1. Responsável pelo tratamento
A Optius é uma marca explorada em nome individual por Diogo Filipe Pinto Santos, que é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste website. Os pedidos podem também ser tratados por uma pessoa autorizada da equipa Optius. O estabelecimento profissional situa-se em Avenida Manuel Figueiredo, Lote 7, 3.º Esquerdo 2350-771 Torres Novas. Para questões relativas aos dados pessoais, pode contactar [email protected].
2. Dados pessoais tratados e finalidades
| Categoria | Finalidade | Base jurídica |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, área de interesse e mensagem | Responder a pedidos e preparar eventuais propostas | Diligências pré-contratuais a pedido do titular (art. 6.º/1/b do RGPD) ou interesse legítimo em responder a contactos não contratuais (art. 6.º/1/f) |
| Dados técnicos de acesso, como IP, data e identificadores de segurança, quando tratados pelo alojamento | Funcionamento, segurança e prevenção de abuso | Interesse legítimo na segurança e operação do website, sujeito a avaliação concreta |
| Mensagens iniciadas pelo visitante no WhatsApp | Responder através do canal escolhido pelo visitante | Diligências pré-contratuais ou interesse legítimo, conforme o contexto |
Não solicitamos categorias especiais de dados, informações confidenciais de clientes ou credenciais através do formulário. Não utilizamos os dados recolhidos para newsletters ou publicidade sem fundamento jurídico próprio.
3. Destinatários e fornecedores
Os pedidos enviados pelo formulário destinam-se ao responsável pela Optius, para resposta através da caixa de correio indicada. O formulário não guarda os pedidos numa base de dados própria do website: envia-os por e-mail. O acesso aos pedidos é limitado ao responsável e a uma pessoa autorizada da equipa. As comunicações podem, quando aplicável, ser organizadas num sistema interno de gestão de clientes e serviços, segundo o critério de conservação aplicável.
A infraestrutura inclui Cloudflare para alojamento e proteção do formulário e Resend para o envio do pedido por e-mail. O fornecedor da caixa de correio é Google Workspace (Gmail). Se o visitante escolher WhatsApp, aplica-se também a informação desse serviço.
A Cloudflare presta serviços de alojamento e proteção e a Resend encaminha os pedidos por e-mail. Segundo a informação publicada pela Resend, os conteúdos e registos de e-mail são conservados durante 30 dias e os dados são armazenados nos Estados Unidos; a região de envio escolhida não determina o local de armazenamento. A Resend indica utilizar cláusulas contratuais-tipo para transferências abrangidas pelo RGPD. Os serviços dos fornecedores podem envolver tratamento fora do Espaço Económico Europeu, sujeito às garantias legais aplicáveis.
4. Conservação dos dados
Os pedidos recebidos na caixa de correio serão conservados pelo período justificado pela respetiva finalidade e por eventuais obrigações legais. Para pedidos de contacto que não avancem para a prestação de serviços, o prazo definido é de três meses após o encerramento da conversa, salvo se houver motivo legal para conservar dados específicos durante mais tempo. Quando o pedido dê origem a serviços ou contratos, as comunicações são conservadas pelo tempo necessário à relação em causa, ao exercício ou defesa de direitos e ao cumprimento de obrigações legais aplicáveis; o prazo depende do tipo de informação e da obrigação concreta. Estes critérios são independentes do prazo de conservação do fornecedor de envio.
Os fornecedores podem conservar registos técnicos para segurança e funcionamento.
5. Direitos dos titulares
Nos termos do RGPD, podem aplicar-se os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, o direito de retirar o consentimento, sem afetar a licitude do tratamento anterior, quando esta for a base aplicável, bem como o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados. Os direitos aplicáveis dependem da situação e da base jurídica do tratamento. Para exercer um direito, contacte [email protected].
6. Segurança e comunicações
O website utiliza HTTPS. O formulário utiliza medidas de proteção contra abuso, incluindo o Cloudflare Turnstile, e o acesso às mensagens é limitado às pessoas autorizadas. Não envie palavras-passe nem dados pessoais de terceiros sem necessidade.
7. Contacto através de WhatsApp
Quando o visitante abre o WhatsApp, sai do website e passa a utilizar um serviço de terceiro sujeito às suas próprias condições e política de privacidade. A abertura da aplicação não significa que a Optius instale cookies de marketing no seu navegador. Mais informação: Política de Privacidade do WhatsApp.
8. Medição de visitas, quando ativa
Com o consentimento do visitante, a Optius utiliza o Google Analytics 4 para conhecer visitas, aberturas do contacto, cliques para WhatsApp e resultados técnicos de pedidos. A base jurídica é o consentimento, que pode ser retirado em “Cookies e preferências”. A medição está configurada para não enviar à Google o nome, o e-mail ou o texto do formulário. A Google processa dados de utilização e informações técnicas do dispositivo por conta da Optius, nos termos aplicáveis ao serviço, e poderá tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. A duração dos cookies de analítica é configurada até 180 dias, sem renovação a cada visita. O período de conservação dos dados de utilizador e de eventos na Google é uma definição distinta. A configuração atualmente observada na propriedade prevê dois meses para dados de eventos e catorze meses para dados de utilizador; o período de utilizador é renovado quando há nova atividade. Estas definições não abrangem da mesma forma a maioria dos relatórios agregados. A retirada não implica necessariamente apagar dados já agregados ou anteriormente recolhidos.
9. Atualizações
Esta política será revista sempre que forem alterados os formulários, os fornecedores, o alojamento ou as finalidades de tratamento.